Frank Grandjean · Améliorer son SEO
Refonte du site d'une entreprise locale : savoir quand la lancer et comment la préparer
Une entreprise locale a intérêt à refaire son site quand celui-ci gêne ses clients ou l'empêche d'évoluer, et non parce qu'il a vieilli. Tranchez sur des faits lus dans la Search Console et sur la fiche Google, puis préparez la refonte avant de démonter l'ancien site : inventaire des pages, coordonnées de référence et consignes écrites pour le prestataire.
Les bonnes raisons de refaire un site local
Quand faut-il refaire le site internet de son entreprise ?
Il faut refaire le site d'une entreprise locale quand il se lit mal sur un téléphone, quand il met trop longtemps à s'ouvrir, quand il décrit une activité qui a changé, ou quand personne ne peut plus le modifier. Si aucun de ces quatre cas ne se présente, des corrections ciblées donnent en général le même résultat qu'une refonte.
Je commence toujours par le téléphone, parce que c'est là que se font la plupart des recherches locales. Une personne qui cherche un vitrier après un carreau cassé veut voir le numéro, le toucher et appeler. Si elle doit agrandir la page avec les doigts, elle revient aux résultats et choisit le suivant.
La lenteur pose le même problème : une page chargée de grandes photos s'ouvre mal sur une connexion mobile. Le troisième cas est plus discret : une entreprise qui a ajouté un service ou élargi sa zone garde souvent un site qui raconte l'ancienne activité. Google ne peut pas proposer une page qui n'existe pas. Le dernier cas est le plus bloquant : un outil de gestion abandonné, un prestataire disparu, et plus aucun moyen de changer une adresse ou un horaire.
L'ancienneté d'un site est-elle une raison de le refaire ?
L'ancienneté d'un site n'est pas, à elle seule, une raison de le refaire : Google ne pénalise pas une page parce qu'elle date, et une page stable qui répond depuis longtemps à une recherche locale a souvent gagné sa place. Un site ancien, rapide et à jour se corrige, il ne se remplace pas.
Deux autres motifs reviennent souvent. Le premier est le goût : le site ne plaît plus. C'est légitime, mais un nouvel habillage graphique ne change rien à ce que Google affiche. Le second est le concurrent qui vient de refaire le sien : je regarde alors ce qu'il a réellement ajouté. Ce qui le fait progresser tient rarement au graphisme : ce sont le plus souvent de nouvelles pages de service ou une fiche Google mieux tenue.
La Search Console avant toute décision
Comment savoir si son site a besoin d'une refonte ou de simples corrections ?
Pour savoir si un site a besoin d'une refonte, il faut ouvrir la Search Console, l'outil gratuit de Google, et filtrer les recherches qui contiennent la ville ou le quartier. Des pages absentes de ces recherches, ou présentes sans être ouvertes, appellent le plus souvent de nouvelles pages et de meilleurs titres, pas un site neuf.
La Search Console compte deux choses pour chaque recherche : les impressions, c'est-à-dire le nombre de fois où une page du site est apparue dans les résultats, et les clics, le nombre de fois où elle a été ouverte. Je lis ces chiffres en trois cas.
- Aucune impression sur "métier et ville". Soit aucune page ne parle de ce métier dans cette ville, et il faut l'écrire. Soit la page existe mais n'est pas indexée, c'est-à-dire pas enregistrée par Google : le rapport sur les pages le dit, et c'est l'un des rares cas où la construction du site peut être en cause.
- Des impressions sans clics. La page sort trop bas, ou son titre ne dit rien : "Accueil" au lieu de "Couvreur à Caluire-et-Cuire, réparation de toiture". On réécrit le titre.
- Des clics qui chutent à une date précise. C'est un incident à diagnostiquer, une mise à jour de Google ou un blocage technique, pas un motif de refonte.
La fiche Google avant le site
Faut-il refaire son site ou d'abord améliorer sa fiche Google ?
Une entreprise locale gagne à régler sa fiche Google avant de refaire son site, parce que sur une recherche comme "serrurier Lyon 7", Google affiche d'abord une carte et trois fiches d'établissement, avant tout lien vers un site. Une fiche à la bonne catégorie, avec l'adresse exacte et des avis récents, y entre ; un site neuf, non.
Ce bloc carte s'appelle le pack local. Il ne regarde pas le graphisme du site, il lit la fiche :
- sa catégorie principale ;
- son adresse ;
- ses horaires ;
- ses photos ;
- ses avis.
J'en tire un ordre de travail simple. Si la fiche est mal réglée, je la corrige en premier. Si la fiche est bonne et le site faible, je corrige le site, page par page. La refonte ne vient qu'ensuite, quand la construction même du site empêche d'ajouter une page ou de changer une coordonnée.
L'inventaire à dresser avant la refonte
Que faut-il préparer avant de refaire son site internet ?
Avant de refaire son site, une entreprise locale doit dresser la liste complète de ses pages avec leurs adresses, repérer celles qui reçoivent des visites, noter le nom, l'adresse et le téléphone exacts de la fiche Google, et garder ses accès à la Search Console. Cet inventaire se fait sur l'ancien site, tant qu'il est encore en ligne.
Chaque page a une adresse, l'URL, ce qui s'inscrit dans la barre du navigateur. Une refonte change presque toujours ces adresses, ne serait-ce qu'en renommant les rubriques. Or Google connaît les anciennes et leur a accordé une confiance construite avec le temps. Je dresse donc un tableau à deux colonnes : l'ancienne adresse, puis la page du futur site qui la remplacera. Ce tableau sert ensuite à poser les redirections 301, une consigne du serveur qui envoie automatiquement le visiteur et Google de l'ancienne adresse vers la nouvelle.
Je classe aussi les pages : celles qui reçoivent des clics depuis Google ou des liens venus d'autres sites se gardent avec leur texte, celles que personne n'ouvre peuvent se regrouper.
Comment garder ses positions sur Google pendant une refonte ?
Une entreprise garde ses positions pendant une refonte quand chaque ancienne page est redirigée vers sa page équivalente, quand le nom, l'adresse et le téléphone restent écrits comme sur la fiche Google, et quand les textes qui attiraient des visites sont conservés. La fiche Google, elle, ne doit jamais être recréée à cette occasion.
Les spécialistes appellent NAP, de l'anglais name, address, phone, le trio nom, adresse et téléphone. Je le fixe une fois pour toutes, à la virgule près, et je le remets au prestataire comme une donnée à recopier telle quelle sur chaque page. Les avis vivent sur la fiche, pas sur le site : ils survivent à la refonte, à condition de mettre à jour le lien vers le site sur la fiche si l'adresse d'accueil change.
Les consignes à remettre au prestataire
Que demander au prestataire qui refait son site ?
Le prestataire qui refait un site local doit recevoir des consignes écrites.
- le tableau des anciennes et des nouvelles adresses ;
- le nom, l'adresse et le téléphone de référence ;
- la liste des pages à garder avec leur texte ;
- un plan du site à déclarer à Google ;
- la même propriété Search Console avant et après la mise en ligne.
Le plan du site, ou sitemap, est un fichier qui liste toutes les pages pour que Google découvre vite les nouvelles. J'ajoute deux demandes. Les données structurées, un bloc de code invisible pour le visiteur qui décrit l'entreprise aux moteurs, reprennent exactement les coordonnées de la fiche. Et aucune redirection ne pointe vers l'accueil par commodité : chaque ancienne page mène à celle qui traite le même sujet. Le jour de la mise en ligne, je demande à Google de relire les pages principales, puis je laisse le classement se stabiliser avant de retoucher quoi que ce soit.
Préparer une refonte avec un consultant : comprendre, analyser, proposer
Comment un consultant SEO prépare-t-il la refonte d'un site local ?
Préparer la refonte d'un site local se fait en trois temps : comprendre l'activité et la zone de l'entreprise, analyser ce que Google montre aujourd'hui du site et de la fiche, puis arrêter la décision, refondre ou corriger, et les consignes écrites à remettre au prestataire avant les travaux.
Comprendre. Je commence par l'entreprise : son métier, ses services actuels, les communes où elle intervient vraiment et les raisons qui la poussent à envisager une refonte.
Analyser. J'examine la Search Console sur les recherches locales, la fiche Google, l'affichage sur téléphone, la vitesse et chaque page existante, pour distinguer ce qui se corrige de ce qui bloque.
Proposer. Je remets une recommandation argumentée, refondre ou corriger, puis, si la refonte est retenue, l'inventaire des adresses, les coordonnées de référence et la liste des consignes pour le prestataire.
Questions fréquentes
Une refonte fait-elle forcément perdre des positions sur Google ?
Une refonte ne fait pas forcément perdre de positions sur Google : les pertes viennent surtout d'anciennes adresses abandonnées sans redirection, de textes utiles supprimés et de coordonnées modifiées. Établissez l'inventaire des pages avant les travaux, car une liste d'adresses ne se reconstitue plus une fois l'ancien site retiré.
Faut-il changer de nom de domaine pendant une refonte ?
Changer de nom de domaine pendant une refonte ajoute un risque sans nécessité pour une entreprise locale : Google doit alors réapprendre à la fois les pages et l'adresse du site. Gardez le domaine existant, sauf raison forte comme un changement de nom de l'entreprise, et redirigez alors chaque page.
Préparer la refonte de votre site
Je regarde avec vous si votre site doit vraiment être refait ou s'il peut être corrigé, et, si la refonte se confirme, je prépare l'inventaire et les consignes qui protègent votre place sur Google. Pour en parler, appelez-moi au 06 99 13 15 56 ou écrivez-moi depuis la page contact.