Site internet d'un artisan qui intervient à domicile : à quoi il sert à côté de la fiche Google

Les trois conditions pour que le site convainque :

• détailler chaque prestation ;
• détailler chaque secteur réellement couvert ;
• afficher des coordonnées identiques à celles de la fiche.

Ce que la fiche Google fait très bien

Un artisan a-t-il encore besoin d'un site s'il a une fiche Google ?

Oui, un artisan a encore besoin d'un site, mais pas pour la même raison qu'autrefois. La fiche Google suffit souvent pour l'urgence : la personne qui a une fuite ou une coupure de courant appelle directement depuis la carte. Le site sert le client qui prépare des travaux, compare plusieurs entreprises et lit avant de téléphoner.

La fiche d'établissement Google, que Google nomme Google Business Profile, est la vignette d'une entreprise sur Google et sur Google Maps :

• nom ;
• zone d'intervention ;
• téléphone ;
• horaires ;
• photos et avis ;
• bouton d'appel.

Sur une recherche comme "électricien" suivi d'une commune, Google affiche en tête le pack local, un encart avec une carte et trois fiches seulement. Pour un dépannage, tout se décide souvent là : le client pressé touche le bouton d'appel de la première fiche ouverte, sans ouvrir de site.

Pourquoi la fiche Google ne suffit-elle pas pour les chantiers de rénovation ?

La fiche Google ne suffit pas pour les chantiers de rénovation parce que le client qui refait une salle de bains ou change sa chaudière ne décide pas dans l'urgence. Il cherche des réalisations, une méthode, des délais, et il compare plusieurs entreprises. Une fiche est un formulaire court : elle ne raconte pas un chantier, elle ne montre pas un avant-après.

Ce client-là tape "remplacement chaudière gaz" ou "rénovation tableau électrique" avec sa commune, et il descend sous la carte, vers les liens classiques. C'est là que le site entre en jeu. Sans page qui traite sa demande, il tombe sur un annuaire ou sur une plateforme de mise en relation, un site qui recueille la demande du particulier pour la transmettre à plusieurs artisans.

Les limites d'une fiche quand on travaille chez le client

Pourquoi ma fiche Google n'apparaît-elle pas dans les communes voisines ?

Une fiche Google apparaît surtout près de l'adresse qui a servi à la valider, car Google tient compte de la distance entre l'entreprise et la personne qui cherche. Masquer cette adresse ou déclarer une large zone desservie ne déplace pas ce point de départ. Dans les communes éloignées, la fiche reste donc rarement dans les trois places de la carte.

La zone desservie est la liste des communes où l'entreprise déclare intervenir. Elle informe le client, mais ne fait pas apparaître la fiche partout. Le site n'a pas cette contrainte : il peut consacrer une page à une commune où l'artisan intervient vraiment, même loin de son atelier, et se placer dans les liens classiques de cette commune.

Autre limite : l'Aperçu IA, le résumé que l'intelligence artificielle de Google affiche au-dessus de certains résultats, cite des pages web. Sans site, aucune page à faire citer.

Les pages qui servent un artisan

Quelles pages mettre sur le site d'un électricien ou d'un plombier ?

Le site d'un électricien, d'un plombier ou d'un chauffagiste a besoin d'une page d'accueil qui dit le métier et le secteur, d'une page par prestation, d'une page de contact et, si l'artisan couvre plusieurs communes, de pages de secteur rédigées pour chacune. Chaque recherche différente du client doit trouver sa page.

Je pars d'une règle simple : une personne qui tape "désembouage radiateurs" ne veut pas lire une page générale sur le chauffage. Elle veut la page du désembouage. Pour chaque prestation, je fais écrire ce que l'artisan fait, comment, en combien de temps, avec quels équipements, et les questions que les clients posent au téléphone. Une réalisation photographiée et située vaut mieux qu'un paragraphe de présentation. La page d'accueil dit d'où part l'entreprise et jusqu'où elle va, numéro en tête.

Faut-il une page par commune sur le site d'un artisan ?

Une page par commune n'a de sens sur le site d'un artisan que s'il y intervient réellement et peut en dire quelque chose de propre : type de logements, chantiers faits sur place, délai pour s'y rendre. Des pages identiques où seul le nom de la ville change sont traitées par Google comme du contenu produit en masse.

Le contenu produit en masse désigne, dans les règles antispam publiées par Google, des pages fabriquées en série pour capter des recherches sans apporter de valeur au lecteur. Je préfère trois pages de secteur solides à vingt pages vides : une page de commune utile parle des logements qu'on y trouve, cite un chantier fait sur place et donne le temps de trajet réel.

Le lien entre le site et la fiche

Comment relier le site d'un artisan à sa fiche Google ?

Le site d'un artisan se relie à sa fiche Google par trois gestes : la fiche pointe vers le site, le site affiche exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone que la fiche, et ces coordonnées sont aussi déclarées dans le code de la page. Google recoupe ces informations pour reconnaître une seule entreprise.

Les spécialistes parlent du NAP, de l'anglais name, address, phone : le nom, l'adresse et le téléphone. Chez les artisans, les écarts sont fréquents : le fixe sur le site, le portable sur la fiche, ou un déménagement reporté à moitié. Je fais recopier les coordonnées de la fiche mot pour mot dans le pied de chaque page, et déclarer dans les données structurées, un bloc de code invisible pour le visiteur qui décrit l'entreprise aux moteurs.

Les détails qui font appeler

Qu'est-ce qui pousse un visiteur à appeler un artisan depuis son site ?

Un visiteur appelle un artisan depuis son site quand il trouve vite le numéro, qu'il peut le composer d'une touche sur son téléphone, qu'il voit des photos de vrais chantiers et des avis de clients du secteur, et qu'il comprend d'un coup d'œil où l'entreprise intervient. Un formulaire court complète le téléphone pour les projets.

Je vérifie ces points sur téléphone. Le numéro apparaît sans faire défiler la page. Le formulaire demande le problème, la commune et un moyen de rappeler, rien de plus. Les photos sont celles des chantiers de l'entreprise, jamais d'une banque d'images. Les avis repris sont ceux qui nomment la prestation ou le quartier. Les communes couvertes et les horaires d'urgence sont écrits en clair.

À qui doit appartenir le site d'un artisan ?

Le site d'un artisan doit appartenir à l'artisan : le nom de domaine enregistré à son nom, les textes et les photos remis sur demande, l'accès à la Search Console ouvert sur son propre compte. Un site loué que l'on perd en quittant le prestataire n'est pas un bien de l'entreprise, il disparaît avec le contrat.

Le nom de domaine est l'adresse du site, par exemple le nom de l'entreprise suivi de ".fr". S'il est enregistré au nom d'un tiers, les pages écrites et les positions gagnées sur Google peuvent être perdues d'un coup. Je vérifie aussi la propriété de la fiche Google, qui ne se cède jamais à un prestataire.

Le conseil d'un consultant : comprendre, analyser, proposer

Comment un consultant SEO aide-t-il un artisan à décider de son site ?

Aider un artisan sur son site se fait en trois temps : comprendre son métier, ses prestations rentables et son secteur réel, analyser ce que Google affiche aujourd'hui sur les recherches de ses clients, puis proposer les pages à créer, à corriger ou à supprimer, sans réaliser le site à sa place.

Comprendre. Je commence par ce que l'artisan veut faire davantage, dépannage ou chantiers, et les communes où il va vraiment.

Analyser. Je regarde qui occupe la carte, les liens et l'Aperçu IA sur les recherches de ses clients, je compare la fiche et le site, et je lis la Search Console, l'outil gratuit de Google qui liste les recherches ayant affiché le site.

Proposer. Je remets une liste classée des pages à écrire et des corrections à faire, que l'artisan confie au prestataire de son choix ou applique lui-même.

Questions fréquentes

Un site d'une seule page suffit-il à un artisan ?

Un site d'une seule page suffit à un artisan qui ne vit que du dépannage dans une seule commune. Dès qu'il veut des chantiers de rénovation ou plusieurs secteurs, une page unique ne peut pas répondre à des recherches différentes. Prévoyez alors une page par prestation qui compte vraiment pour l'entreprise.

Comment savoir si le site d'un artisan lui apporte des clients ?

Le site d'un artisan apporte des clients quand les appels et les formulaires reçus en mentionnent l'origine. Demandez à chaque nouveau client comment il a trouvé l'entreprise, et lisez dans la Search Console les recherches qui ont mené au site, prestation par prestation et commune par commune.

Un chauffagiste peut-il être cité par l'Aperçu IA de Google sans site ?

Un chauffagiste sans site a très peu de chances d'être cité comme source par l'Aperçu IA de Google, car ce résumé renvoie à des pages web. Sa fiche peut apparaître dans la carte, mais la réponse rédigée s'appuie sur des pages. Une page claire sur chaque prestation lui donne une occasion d'y figurer.

Faire le point sur votre fiche et votre site

Je regarde avec vous ce que votre fiche Google vous apporte déjà, ce qu'elle laisse échapper, et les pages qui manquent à votre site pour les chantiers que vous voulez davantage. Je ne crée pas le site : je vous dis quoi faire. Pour en parler, appelez-moi au 06 99 13 15 56 ou écrivez-moi depuis la page contact.

Tous les articles : Améliorer son SEO · Consultant SEO Lyon