Faire apparaître son entreprise dans ChatGPT, Gemini et Perplexity

Ce que nous faisons pour rendre une entreprise citable

Frank Grandjean intervient comme consultant dans le cadre du laboratoire : il identifie les freins, propose les améliorations et définit comment en mesurer les effets.

Ce que la première analyse vous apporte

L'analyse comprend un relevé réel de ce que les IA répondent aujourd'hui aux questions de vos clients : qui est cité, à quel rang, et sur quelles pages ces réponses s'appuient. Vous savez où vous en êtes avant d'engager quoi que ce soit.

Aller au-delà de l'audit et du conseil

L'audit est gratuit. Ce qui est facturé, c'est l'intervention sur votre site : si vous souhaitez la confier, Aerial Group, agence web en activité depuis 1998, établit un devis selon les objectifs de votre entreprise et le plan d'actions retenu. Le devis précise le périmètre de l'intervention, les modalités de réalisation et le coût des actions proposées, et c'est la société qui contractualise et facture.

Ce que l'on sait, et ce qu'on ne sait pas encore

Trois mesures sérieuses existent sur l'effet des réponses IA. Chacune est exacte dans son périmètre, et aucune ne porte sur une petite entreprise en recherche locale.

Un seul sujet du champ est en croissance franche, et c'est celui des réponses IA. Sur les effets mesurés, trois études tiennent : Ahrefs relève, en février 2026, un taux de clic inférieur de 58 % pour le premier résultat quand un Aperçu IA est affiché, sur 300 000 recherches de type question et sur ordinateur, et parle de corrélation et non de cause. EY indique constater une baisse de trafic de 10 % en moyenne sur ses propres clients, de grands annonceurs européens, sans publier d'échantillon. Valiuz mesure un taux de conversion supérieur de 25 % pour le trafic venu des IA sur treize grandes enseignes françaises, en précisant que ce trafic représente moins de 1 % des visites. Trois chiffres très répandus ont par ailleurs été écartés de cette page : vérification faite auprès des sources primaires le 20 septembre 2026, ils n'existent pas dans les publications auxquelles on les attribue.

Ce qu'une IA répond quand on lui pose la question

Le 20 septembre 2026, cette question a été posée telle quelle dans le Mode IA de Google, l'onglet où l'on dialogue avec le moteur. Voici l'échange, en extraits courts.

Ce que cet échange montre, et ce qu'il ne montre pas. Il montre que le sujet est désormais documenté, et que les conseils convergent avec nos propres relevés, en particulier sur un point : les outils ne lisent pas les mêmes sources, et une entreprise peut être citée par l'un et ignorée par l'autre. Il ne dit pas ce qui manque chez vous, ni dans quel ordre agir : cela se mesure. Un seul échange, un seul jour, et les réponses varient d'un tirage à l'autre.

Ce que nos propres relevés ont montré

Depuis le début de l'année 2026, nous mesurons ces citations sur des sites d'essai, jamais nommés, avec des protocoles datés et des critères fixés avant chaque relevé. Trois constats en sont sortis, et ils tiennent sur plusieurs terrains.

Les outils ne se comportent pas pareil. Un même site a été cité en premier par un moteur conversationnel et complètement ignoré par un autre, le second s'appuyant davantage sur la fiche d'établissement que sur le contenu du site. Travailler l'un ne donne pas l'autre.

Le contenu fait entrer, l'existence fait citer. Un site d'essai sans fiche d'établissement a tenu onze fois l'encadré de réponse de Google sans obtenir une seule citation dans les réponses IA. Un autre, adossé à une entreprise réelle avec un numéro d'immatriculation et une fiche, a été cité comme source première.

Un verdict n'est jamais un oui ou un non. Les réponses varient d'un tirage à l'autre : nous ne concluons qu'à partir de plusieurs relevés, et nous écrivons la fréquence obtenue, pas une impression.

Voir les expérimentations et ce qu'elles démontrent →

Ce que vous devez pouvoir prouver

Une IA ne vous croit pas sur parole. Deux éléments, obligatoires par ailleurs, sont aussi ce qui rend une entreprise vérifiable.

• Vos mentions légales. Nom, forme juridique, adresse, numéro d'immatriculation et coordonnées doivent figurer sur le site. C'est une obligation, et c'est accessoirement le premier endroit où une machine vérifie que vous existez vraiment. Mentions obligatoires d'un site professionnel.
• L'information sur les avis clients. Qui publie des avis doit dire s'ils sont contrôlés et comment, afficher leur date, motiver les rejets et permettre de signaler un doute. En vigueur depuis le 17 février 2024. Article L111-7-2 du code de la consommation.

Textes consultés le 20 septembre 2026 sur Légifrance et sur le site officiel de l'administration française.

Questions fréquentes

Comment faire apparaître son entreprise dans ChatGPT, Gemini ou Perplexity ?

Il n'existe aucun formulaire d'inscription, et aucun annuaire à remplir : ces outils n'enregistrent pas de fiches, ils lisent le web et croisent leurs sources. Quatre choses décident qu'ils vous citent. Que leurs robots puissent lire votre site, ce qui se bloque facilement sans le savoir. Que vos pages contiennent des réponses complètes et chiffrées, qu'une machine peut reprendre sans les interpréter. Que votre entreprise soit vérifiable ailleurs que chez vous, par une fiche d'établissement et des mentions ailleurs sur le web. Et que votre activité soit dite précisément, car une formulation vague ne correspond à aucune demande précise.

Pourquoi suis-je cité par un outil et pas par un autre ?

Parce qu'ils ne lisent pas les mêmes sources. Certains s'appuient d'abord sur ce qu'ils trouvent en parcourant le web, d'autres s'appuient fortement sur les fiches d'établissement, et ils ne dépendent pas des mêmes écosystèmes : l'un se nourrit des données de Microsoft, donc de la fiche Bing, un autre de celles de Google. Nous l'avons constaté sur nos propres sites d'essai, où un même site était cité en premier par un outil et totalement ignoré par un autre. Travailler l'un ne donne pas l'autre.

Faut-il bloquer ou autoriser les robots des IA sur son site ?

Si vous voulez être cité, il faut les autoriser : un robot bloqué ne lit rien, et ce qu'il ne lit pas ne peut pas être repris. La question mérite pourtant d'être posée, car l'échange n'est pas symétrique : vos contenus nourrissent des réponses qui n'amènent pas toujours un visiteur. La réponse dépend de ce que vous vendez. Pour une entreprise qui cherche des clients, le silence coûte plus cher que la citation.

Combien de temps avant d'être cité ?

Nous ne le savons pas, et personne ne devrait l'affirmer. Nous avons vu des pages reprises en quelques heures après leur mise en ligne, et d'autres ignorées pendant des semaines sans raison apparente. Ce qui est mesurable, c'est la fréquence : sur dix essais d'une même question, combien de fois êtes-vous nommé. C'est cet indicateur que nous suivons, parce que c'est le seul qui ne dépende pas d'un coup de chance.