Frank Grandjean · Avant de payer un référencement · Consultant ou agence
Consultant SEO ou agence : comment choisir ?
Le bon choix dépend moins de la taille du prestataire que des travaux dont votre site a besoin. Voici comment les repérer avant de comparer des propositions.
Le référencement naturel, ou SEO, correspond au travail qui aide un site à ressortir dans les résultats de Google, en dehors des annonces payantes. Un consultant SEO est un spécialiste qui travaille seul ou en petit nombre, le plus souvent sur l'analyse, le conseil et le suivi. Une agence réunit plusieurs métiers sous un même toit, par exemple le développement, la rédaction, le graphisme ou la publicité. Les deux se recouvrent parfois : un consultant peut s'entourer d'autres spécialistes, une agence peut ne vendre que du conseil. Le critère qui tranche est ce que le contrat couvre réellement.
Avez-vous besoin d'un prestataire SEO, et pour quelles missions ?
Avant de choisir entre un consultant et une agence, il faut savoir quel type de mission vous achetez. On en distingue trois, qui se combinent souvent.
- Une mission ponctuelle : un diagnostic, une correction précise, une refonte de site à sécuriser pour ne pas perdre de positions.
- Un accompagnement régulier : des contenus à produire, des positions à suivre, des réglages à reprendre chaque mois.
- Ce que votre équipe peut assumer, une fois qu'on lui a dit quoi faire : mettre à jour les textes, tenir la fiche d'établissement Google, répondre aux avis des clients.
Un même site peut avoir besoin des trois : un diagnostic confié à un spécialiste, quelques corrections réalisées par un prestataire, et un suivi tenu en interne. Le choix de l'organisation vient après cette répartition.
Quelles compétences faut-il identifier avant de choisir un consultant ou une agence ?
Le référencement fait appel à quatre familles de compétences, et votre besoin ne les réclame pas toujours toutes. Les identifier vous dit quelle organisation est la plus adaptée.
- La technique : des pages que Google enregistre correctement, un site rapide, une structure claire, des redirections maîtrisées lors d'une refonte.
- Le contenu : une page par service, des textes qui répondent aux questions de vos clients, avec vos prix, votre zone et vos conditions.
- Le local : la fiche d'établissement Google, une adresse et des horaires identiques partout, les avis.
- La mesure : un état de départ daté, le suivi dans la Search Console (un service gratuit de Google qui chiffre les affichages et les clics de votre site), et l'observation des réponses des IA.
| Organisation | Son atout | Sa limite | Ce qu'il faut lui demander |
|---|---|---|---|
| Consultant SEO | Un interlocuteur unique, qui connaît tout votre dossier et le suit dans la durée. | Une capacité de production limitée au temps d'une personne ; il s'appuie sur d'autres pour développer ou rédiger en volume. | Qui réalise les travaux qu'il ne fait pas lui-même, et sous quelle responsabilité. |
| Agence | Plusieurs métiers réunis, et une capacité à mener plusieurs chantiers à la fois. | Plusieurs intervenants : le suivi dépend de l'organisation interne et du temps réellement consacré à votre site. | Qui suit votre dossier au quotidien, et combien de temps il y consacre. |
Ce que j'en dis, en connaissant les deux
Je suis consultant, et je suis aussi co-gérant d'une agence web : je connais ces deux organisations de l'intérieur. Aucune n'est meilleure par principe. Ce qui compte, c'est l'accord entre les compétences proposées et votre besoin réel, et la clarté sur qui fait quoi. Pour décrire ce besoin noir sur blanc, vous pouvez partir d'un modèle de demande à remplir ; et pour juger ensuite le travail fourni, de ces points de contrôle.
Les autres vérifications à faire avant de signer sont réunies dans que vérifier avant de payer un référencement.
Identifier vos besoins avant de choisir
Avant de choisir un consultant ou une agence, mon étude gratuite peut identifier les compétences à mobiliser et les corrections à prévoir. Vous choisissez ensuite librement le prestataire.
Elle est ouverte à cinq entreprises pour commencer, et dure quatorze semaines. Je demande en échange de pouvoir publier votre cas, avec le nom de l'entreprise, selon des règles posées ensemble avant le début. Les travaux, eux, restent confiés à l'organisation que vous retiendrez, consultant ou agence.
L'auteur. Frank Grandjean : consultant SEO et GEO à Lyon depuis 1997, fondateur de l'agence lyonnaise Intermedia.Com. Avant tout référencement payant, il propose une étude gratuite, du référencement technique aux réponses des IA.