Frank Grandjean · Consultant SEO Lyon · Visibilité dans les IA · Informations erronées
Les IA donnent des informations fausses sur mon entreprise : que vérifier ?
Votre entreprise est citée, mais la réponse comporte une erreur : ancienne adresse, prestation que vous ne proposez pas, confusion avec un homonyme ou conditions devenues inexactes.
Ce qui a été mesuré. Le 20 juillet 2026, Gemini prêtait à un site d'essai d'institut de beauté deux appareils, une technique et une "ambiance" absents du site ; le 21 juillet, après l'ajout d'une section disant ce que l'institut ne pratique pas, les quatre inventions avaient disparu. Source : Écrire ce qu'on ne fait pas : mesure avant et après sur une IA. Frank Grandjean, juillet 2026.
Le cas qui illustre ce problème. Bellièvre Barbier, un salon de barbier du Vieux Lyon sans fiche Google, suivi du 16 juillet au 5 novembre 2026 : le problème de départ, ce qui a été modifié sur le site et ce que chaque relevé a montré.
Le problème concerne ici l'exactitude de votre présence. Avant de modifier le site, il faut conserver la réponse, identifier les faits erronés et examiner les sources accessibles.
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Mode IA Google : l'entreprise réelle est citée, la fictive n'existe pas
Mode IA Google et AI Overview : le site d'une entreprise réelle, avec une fiche établissement Google vérifiée, est cité en première source, tandis que le site fictif, écrit avec la même méthode, passe 16e sur 19 puis disparaît des réponses.
Là où la réponse de l'IA s'affiche, l'extrait optimisé (position 0) disparaît pour tout le monde, alors que les positions classiques ne bougent pas. Deux sites d'essai comparés le même jour, avec la même méthode (paragraphe autoporteur, chiffré, ancré localement) : l'un fictif, l'autre adossé à une entreprise immatriculée avec une fiche d'établissement vérifiée par Google. La fourchette de prix rédigée pour le site réel, 1 200 à 2 500 euros, est recopiée mot pour mot par l'IA. La différence n'est pas le contenu, c'est l'existence : l'IA cherche d'abord qui est vérifiable (fiche d'établissement, immatriculation, adresses cohérentes), puis qui a écrit la meilleure phrase.
Dans la vidéo
- 00:00 Mode IA Google : une entreprise fictive qui n'existe pas
- 00:33 AI Overview : la position 0 disparaît pour tout le monde
- 01:23 GEO SEO : deux sites, même méthode, l'un fictif, l'autre réel
- 02:09 Référencement IA : l'entreprise réelle citée en première source
- 02:32 Mode IA Google : le site fictif 16e source sur 19, puis plus cité
- 02:53 Citation IA : la différence, c'est l'existence
- 03:18 Fiche Google et immatriculation : ce que l'IA vérifie
- 04:02 Fiche établissement Google et numéro SIREN : ce que le site doit afficher
Vidéo réalisée avec une intelligence artificielle générative.
Décrire l'erreur précisément
Notez la question, l'outil, la date et le contexte de l'échange. Conservez la réponse complète et les liens cités, lorsqu'il y en a.
Distinguez un fait vérifiable d'une appréciation générale. Une adresse, un horaire ou une prestation peut être confronté à vos informations actuelles. Un jugement comme "spécialiste reconnu" demande une lecture différente.
Exemple pédagogique : une réponse peut associer votre nom actuel à une ancienne adresse présente dans un annuaire. Cette coïncidence constitue une piste ; elle ne prouve pas à elle seule que cet annuaire est l'origine de l'erreur.
Examiner les sources et les informations disponibles
Commencez par les liens de la réponse. La page citée contient-elle effectivement l'information attribuée à votre entreprise ? La date et le contexte permettent-ils de la comprendre ?
Comparez ensuite les informations que vous maîtrisez : site, pages de contact, présentation des services et profils officiels pertinents. Des versions contradictoires peuvent compliquer l'identification de la situation actuelle.
L'absence de contradiction visible ne permet pas de reconstituer avec certitude le mécanisme qui a produit la réponse.
Adapter l'action au constat
| Constat | Action à envisager |
|---|---|
| Votre site contient encore une information périmée | Corriger les pages concernées et vérifier les autres occurrences. |
| Une source tierce conserve une ancienne information | Demander sa correction par la procédure prévue par son éditeur. |
| Deux entreprises sont confondues | Clarifier les éléments d'identification qui les distinguent. |
| La réponse ne correspond pas à la source citée | Conserver l'écart et utiliser, si disponible, le signalement de l'outil. |
| L'origine de l'erreur reste inconnue | Répéter les relevés et approfondir les sources sans inventer une cause. |
Corriger les informations disponibles est utile. Cela ne garantit ni une mise à jour immédiate de toutes les réponses ni la disparition de l'erreur dans tous les outils. (Source : Écrire ce qu'on ne fait pas : mesure avant et après sur une IA)
Comment vérifier l'évolution ?
Reprenez la même question et quelques variantes représentatives après les corrections. Notez si l'erreur revient, si les sources changent et si la description de l'activité devient plus précise.
Séparez ce suivi des questions de découverte : être correctement décrit lorsque l'on demande votre nom ne prouve pas que l'entreprise sera recommandée à un client qui ne la connaît pas.
Construire un suivi des mentions et des citations →
Ce que l'audit peut vous aider à clarifier
La première analyse qualifie l'erreur et les contradictions publiques. Le conseil précise les informations à corriger et les observations à poursuivre. Des données ou confirmations internes peuvent être nécessaires pour établir les faits exacts.
L'audit est gratuit. Les demandes de correction adressées à des tiers restent distinctes de cette intervention et dépendent de leurs procédures.
Comprendre les écarts de citation avec un concurrent · Visibilité dans les IA · Consultant SEO Lyon
Ce que fait un consultant SEO à Lyon quand une IA donne des informations fausses sur l'entreprise
Frank Grandjean, consultant SEO à Lyon, commence par décrire l'erreur précisément : la question posée, l'outil, la date, la réponse complète et ses sources. Il distingue un fait vérifiable, une adresse, un horaire, une prestation, d'une appréciation générale, puis cherche dans les sources citées et dans les données publiques ce qui a pu produire la réponse, avant de corriger ce qui dépend de l'entreprise, y compris en écrivant ce qu'elle ne fait pas. Il reprend ensuite les mêmes questions pour vérifier l'évolution. L'audit et le conseil sont gratuits. La démarche complète est décrite sur la page du consultant SEO à Lyon.
Qui réalise cette analyse. Frank Grandjean, consultant SEO et GEO à Lyon, dans le web depuis 1997. Je réalise moi-même l'audit et le conseil présentés ici, et je m'appuie sur les mesures que je conduis sur des sites d'essai en conditions réelles, pour établir ce que Google et les intelligences artificielles reprennent vraiment d'une page. L'audit et le conseil sont gratuits. La démarche en détail.