Frank Grandjean · Consultant SEO Lyon · Visibilité dans les IA · Informations erronées
Les IA donnent des informations fausses sur mon entreprise : que vérifier ?
Votre entreprise est citée, mais la réponse comporte une erreur : ancienne adresse, prestation que vous ne proposez pas, confusion avec un homonyme ou conditions devenues inexactes.
Le problème concerne ici l'exactitude de votre présence. Avant de modifier le site, il faut conserver la réponse, identifier les faits erronés et examiner les sources accessibles.
Décrire l'erreur précisément
Notez la question, l'outil, la date et le contexte de l'échange. Conservez la réponse complète et les liens cités, lorsqu'il y en a.
Distinguez un fait vérifiable d'une appréciation générale. Une adresse, un horaire ou une prestation peut être confronté à vos informations actuelles. Un jugement comme "spécialiste reconnu" demande une lecture différente.
Exemple pédagogique : une réponse peut associer votre nom actuel à une ancienne adresse présente dans un annuaire. Cette coïncidence constitue une piste ; elle ne prouve pas à elle seule que cet annuaire est l'origine de l'erreur.
Examiner les sources et les informations disponibles
Commencez par les liens de la réponse. La page citée contient-elle effectivement l'information attribuée à votre entreprise ? La date et le contexte permettent-ils de la comprendre ?
Comparez ensuite les informations que vous maîtrisez : site, pages de contact, présentation des services et profils officiels pertinents. Des versions contradictoires peuvent compliquer l'identification de la situation actuelle.
L'absence de contradiction visible ne permet pas de reconstituer avec certitude le mécanisme qui a produit la réponse.
Adapter l'action au constat
| Constat | Action à envisager |
|---|---|
| Votre site contient encore une information périmée | Corriger les pages concernées et vérifier les autres occurrences. |
| Une source tierce conserve une ancienne information | Demander sa correction par la procédure prévue par son éditeur. |
| Deux entreprises sont confondues | Clarifier les éléments d'identification qui les distinguent. |
| La réponse ne correspond pas à la source citée | Conserver l'écart et utiliser, si disponible, le signalement de l'outil. |
| L'origine de l'erreur reste inconnue | Répéter les relevés et approfondir les sources sans inventer une cause. |
Corriger les informations disponibles est utile. Cela ne garantit ni une mise à jour immédiate de toutes les réponses ni la disparition de l'erreur dans tous les outils.
Comment vérifier l'évolution ?
Reprenez la même question et quelques variantes représentatives après les corrections. Notez si l'erreur revient, si les sources changent et si la description de l'activité devient plus précise.
Séparez ce suivi des questions de découverte : être correctement décrit lorsque l'on demande votre nom ne prouve pas que l'entreprise sera recommandée à un client qui ne la connaît pas.
Construire un suivi des mentions et des citations →
Ce que le laboratoire peut vous aider à clarifier
La première analyse qualifie l'erreur et les contradictions publiques. Le conseil précise les informations à corriger et les observations à poursuivre. Des données ou confirmations internes peuvent être nécessaires pour établir les faits exacts.
L'audit est gratuit. Si une intervention sur le site est ensuite retenue, Aerial Group pourra établir un devis selon vos objectifs et le plan d'actions, et c'est la société qui facture. Les demandes de correction adressées à des tiers restent distinctes de cette intervention et dépendent de leurs procédures.
Comprendre les écarts de citation avec un concurrent · Visibilité dans les IA · Consultant SEO Lyon
Qui réalise cette analyse. Frank Grandjean est directeur des opérations digitales d'Aerial Group, agence web en activité depuis 1998. Il réalise lui-même l'audit et le conseil présentés ici, dans le cadre du laboratoire de mesure qu'il conduit au sein de l'agence : des sites d'essai en conditions réelles, qui servent à établir ce que Google et les intelligences artificielles reprennent vraiment d'une page. L'audit et le conseil sont gratuits ; ce qui est facturé, c'est l'intervention sur le site, et c'est Aerial Group qui établit le devis. La démarche en détail.